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「维修中心」空调老出问题不能解决,咋办?

故障代码时间:2020-11-07 06:00:02/发布者:编辑部/来源:春兰/点击:

市民投诉>:>;空提出了这个问题,它无法修复。

李先生说,2010年5月,泉城路的一家大型家电商店正在进行商店庆祝促销。他一次买了四套一个品牌的空 tone,包括一个橱柜机和三个挂机。

很长一段时间,李先生没有用过这4套空调。当他在冬天使用它们时,其他几套空色调都没问题,但是橱柜机不会发热。工作人员多次上门维修,但都没有修好。他们冬天还是不热,夏天也不凉。【/br/】看到修没希望了,他让厂家换个新的。“他们说他们可以交换货物,但是空的同一个型号的基调已经停止了。我可以选择其他型号,但我必须弥补差异。”李先生认为空有问题,他不仅应该弥补差额,还应该得到赔偿。

「维修中心」空调老出问题不能解决,咋办?

制造商的回应>:>;如果你想换一台新机器,你只能选择一个新型号

7日下午,记者致电空.品牌售后服务热线客服人员告诉记者,李先生购买的空还在三包期内,新机器可以按规定更换。如果免费选择同一个型号,选择不同型号会弥补差异。

客服人员表示,由于空同一个车型的色调已经停产,李灿先生只能选择新的车型进行更换,以弥补差异。当然,李灿先生也选择退货。

对于客服人员的说法,省消费者协会投诉部主任王志远认为没有问题。“国家规定的家庭空调整三包时限为‘整机一年,主要部件三年’。厂家承诺的三包期限不低于国家规定,退换货做法也符合相关规定。”

最后,李先生选择换一台新机器。7日下午,他去了该品牌的专卖店,选择了一把空钥匙,并支付了500多元的差价。

省消费者协会投诉部主任王志远提醒消费者,当他们发现自己的权益受到侵犯时,必须及时投诉。如果投诉不及时,很可能会因超过三包期限而遭受损失。